高艺新木门的服务体系
服务细节决定着营销成败。为了打造独特的高艺新品牌,高艺新注重用户的每个服务细节、每个微笑来打动客户,赢得市场。
五大服务承诺(针对经销商客户的专业服务)
1、专业的培训:公司根据经销商的要求可以提供产品、销售等专业知识的培训。
2、及时服务:客户服务中心向客户提供及时的热线服务。
3、三日内回复:客户投诉后,保证最迟三个工作日内给出最终处理结果。
4、现场指导:电话沟通无法解决时,工程师及时到达客户端进行现场维护。
5、定期回访:为客户指定服务专员,定期回访,了解客户需求。
五大服务功能(针对装饰公司的专业服务)
1、专业的咨询
2、专业的预算
3、专业的工艺
4、专业的安装
5、专业的养护
五大服务步骤(针对消费者的专业服务)
1、放心购买:向消费者提供健康环保和品质优良的产品。
2、色扳展示:向消费者展示介绍样板的实际效果。
3、产品介绍:详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。
4、工艺拟定和尺寸测量:为消费者设定出参考性强的施工工艺和木门精确的尺寸。
5、正确使用:详细讲解木门及施工基本常识,并可赠送高艺新的各种产品资料。
|